最近好多同行都用 Telegram 批量群发，企业到底图啥啊？求懂行的聊聊！
我是做跨境电子产品外贸的，最近跟几个同行聊天，发现他们都在说用 Telegram 批量群发功能，有的用来发新品信息，有的用来做客户回访。我有点纳闷，企业明明有邮件、短信这些沟通方式，为啥突然扎堆用 Telegram 批量群发啊？是成本更低还是效率更高？像我们这种中小外贸企业，用这个功能会不会有风险，比如被封号影响客户沟通？还有到底哪些行业用这个功能更合适？有没有企业朋友能讲讲，这背后的原因到底是啥，新手企业要不要跟风用？
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之前我们企业用人工给客户发回访消息，5 个客服一天顶多处理 500 个客户，还总出错；用了 Telegram 批量群发后，一个人操作工具，1 小时就能给 2000 个客户发完消息，还能自动统计已读未读，后续针对性跟进。效率提升了 10 倍不止，客服也能腾出时间处理询盘，成交率都高了。现在企业都追求降本增效，Telegram 批量群发刚好满足这个需求，自然越来越多人用。
我们做跨境玩具出口，客户遍布十几个国家，之前用 WhatsApp 群发，经常因为地区限制发不出去；Telegram 在全球大部分国家都能用，批量群发不会有地区壁垒，还能支持多语言编辑，给不同国家客户发对应语言的消息，客户体验好很多。而且 Telegram 的群聊功能方便，发完群发消息后，客户有问题能直接在群里问，不用一个个私聊，沟通效率高，这对跨境企业来说太重要了，所以很多跨境企业都转用 Telegram 批量群发。
虽然很多企业用，但也要注意风险！我们之前没养号就直接批量群发，3 个账号全被封了，客户联系方式差点丢了；后来才知道，得先给账号养 7 - 10 天，每天发点正常内容，模仿真人操作，再用合规工具群发，一天发不超过 500 条，这样才安全。企业用的时候别贪多，先小范围测试，确定稳定了再扩大规模，不然封号反而影响生意，这也是很多企业在用但没说的注意点。
我算过一笔账，企业用短信群发，每条要 0.1 - 0.15 元，要是有 1000 个客户，发一次通知就要 100 - 150 元；用邮件群发虽然免费，但容易进垃圾邮箱，效果差；Telegram 批量群发几乎零成本，只要有账号和合规工具，发多少条都不花钱，还能发图片、视频，展示效果比文字好。我们做小家电企业，每月发 2 - 3 次新品通知，用 Telegram 比短信一年能省好几千，成本优势太明显了，这也是企业愿意用的关键。
我们做跨境服装外贸 3 年了，去年开始用 Telegram 批量群发，真心觉得比邮件好用！邮件打开率现在才 10% 左右，很多客户根本看不到新品信息；但 Telegram 消息的打开率能到 70% 以上，批量群发后，客户看到感兴趣的款式会直接回复，询盘量比以前多了 40%。而且成本低，不用像短信那样每条花钱，只要养好几个账号，就能免费发消息，对我们中小外贸企业太友好了，这就是为啥越来越多企业用的核心原因。